支行实习总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的支行实习总结，希望能够帮助到大家。

支行实习总结1

上海gm干磨店　　12月18日，我们系在系领导蒋海老师的带领西，来到了广东发展银行广州分行海月路支行进行参观实习。广发银行是国内最早组建的股份制商业银行之一，这几年发展的很是迅速，而我们参观实习的地点：海月路支行，是广州市的模范支行，行业的标兵。

上海gm干磨店　　听惯了领导们的官话，应该说，这次实习主要是和支行的交流经验，听一个算是基层的领导介绍银行业的现状，其实，没有了好多的官话、套话，更多的是具体的工作岗位上面要注意的事项，使我们对于自己以后或许要从事的银行工作多了一种直观感觉。受益匪浅。

　　一些参观细节这里就略去不说，只谈一谈行长和我们座谈的一些启发行的话，我觉得这才是我这次实习真正的收获。

上海gm干磨店　　记得最清楚的是，行长讲到自己的奋斗历程的时候，并没有一把辛酸泪的讲述自己的奋斗过程，而是提到了贵人的问题。她说，在人的一生中，会遇到很多的贵人，也许是对你好的，也许是对你不好的。对你态度好的贵人是真心想帮助你的，这种人的话一定要虚心的接受，但是更多的是一些对你刻薄的，但也是贵人，这些人可能会处处刁难你，但是正好给了你一个向上的动力，你不必和他们计较得失，不必和他们争论对错，在确定了自己的方向之后，还是要虚心的听取他们的声音，会对你有启发。

　　行长还说到做人，她说，不要把行内的人都想成是坏人，不要怀有太多的戒备心理，我们在工作中需要做的只是踏踏实实的做事，老老实实的做人。做人一定要正直，不光是对你的客户，还要对你的上司，对你的同事，要低调做人，高调做事，这一点我深有体会。在金融行业这个充满诱惑的领域，我们一定不能伸出手，一旦你拿了客户的.钱，到头来想要客户不揭发你，是不可能的，到时候人人自保，哥们儿义气已经早就不存在了。所以千万不要铤而走险。

上海gm干磨店　　对于如何在大学期间学习的问题，行长也是给我们提出了由衷的建议。他提到。大学期间还是要打下扎实的理论基础，虽然有很多人怀疑目前的本科教育的实用性，怀疑目前的课程设置的合理性，但是我们是接受教育的人，我们不用去关心它这样子有没有必要，因为这些都不是我们要关心的问题，我们作为学生需要关心的问题只是好好学习，提高成绩。行长说，其实银行还是想招成绩好的同学，因为成绩好代表着一种能力，如果有一些能力的证书就更加好了。

　　很多人问了行长关于银行工作的问题，行长也给予了耐心的解答。银行其实现在急需的是金融营销人才，因为金融创新在中央政策的监管下很难顺利的进行，而银行的收入来源更多是靠营销。所以，营销是一门必修课，我们大多数的本科生金融银行的第一件事可能也是从营销做起，不要想着一步登天，不要怕丢面子。"要知识不在乎钱，要钱不在乎面子"，这是行长叫我们的。不要觉得本科生买保险很丢脸，因为，对于银行来说，客户才是硬道理，抓到客户才是王道。

支行实习总结2

上海gm干磨店　　20xx年7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习，暑期大学生银行支行实习报告。**支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

上海gm干磨店　　在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

　　八月份我被调到信贷部学习个人和公司，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等，学习使用***系统对公司客户进行评级授信，实习报告《暑期大学生银行支行实习报告》。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

　　一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

　　以上是我在**实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

　　一、授权管理

　　在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

　　二、信贷管理

　　存是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的`各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻**，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户， 大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

　　三、上海gm干磨店

上海gm干磨店　　上海gm干磨店不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在倡导上海gm干磨店的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如上海gm干磨店中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。

上海gm干磨店　　究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前*行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的上海gm干磨店精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。

上海gm干磨店　　千里之行，始于足下，**是我工作的起点，在**的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为*行的发展贡献自己的一份力量。

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