实用的总结工作计划范文汇编6篇

上海gm干磨店　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的总结工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

总结工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　在学校教科室的领导下，以提高教育教学质量为核心，扎实开展新教材的课堂教学研究，提高组内教师专业化水平，提高学生综合素质能力。结合本组实际，创造性的开展各项工作。

　　二、工作目标

　　1、探索适合我校的信息技术教育教学方法和管理模式，努力提高本学科的教学质量。

　　2、大力开展信息技术教育教研活动，互帮互学，共同提高。

　　3、以"同升讲坛"为平台，大力开展网上教研活动，积极进行教育研究。

　　三、工作要点

　　1、备课组：各年级备课组统一教学内容、教学进度、考试制度，各备课组加强教研力度。

上海gm干磨店　　2、教研组：（1）每位成员每学期上一堂公开课用于教研，每位教师每学期至少听5节课并积极参与评课活动，一定要按照听课实情做好记录，以便检查。

　　（2）每位成员可任选一个研讨主题进行研究（可参考附件），并把你的看法发表在同升讲坛中，其他成员回贴进行讨论。

　　3、认真写好教案备好课，每位老师都要写详案，做到一课一案，并认真写好教学反思，环节齐全，态度认真。

　　4、积极参加市、区的教学设计和案例以及论文的评比。确保每学期平均每人上交一篇教学设计或教学论文。

　　附件：研讨主题（仅供参考，请大家不断加入新的.主题…）

　　1。开学初，若询问100名学生："你喜欢计算机和网络吗？"会有99人说"喜欢!"但经过一段时间信息技术教学后，作出肯定回答的学生可能越来越少，请分析这种情况导致的原因，并说说解决的对策。

　　2。几乎所有的学生都热爱游戏，在机房中想方设法玩游戏，导致许多教师的教学不能顺利实施，学生为什么喜欢玩游戏？如何正确对待？

　　3。信息技术教学中，经常见到当教师锁住学生机时学生抗议声四起，请谈谈其原因，并举例说明，如何合理使用学生机。

上海gm干磨店　　4。"自主学习"是新课程倡导的一种教学模式，如何避免"自主学习"却变成了"自由学习"、甚至"放羊式学习"？

上海gm干磨店　　5。"合作学习"是新课程倡导的一种教学模式，但教学中常常变成"合作游戏"或者组长一人学习，谈谈怎样做才不流于形式呢？

　　6。信息技术教学中，采用哪几种教学评价策略？谈谈其实施过程及其注意问题。

　　7。课程改革将教学目标从一维变成三维，举例说明，你对"过程与方法"教学目标的认识以及在教学中达成的方法。

　　8。因为家庭背景和地区教育水平的差异，课堂中如何对待起点不齐的学生？

上海gm干磨店　　9。兴趣是学习最好的老师，而好的情境导入能够最大激发学生的学习兴趣。请结合你的教学实际，谈谈你对创设情境导入运用的策略和技巧。

上海gm干磨店　　10。在教学中常遇到一些"电脑高手"，他们对计算机兴趣特别高，接触计算机早，水平高，在课堂教学中如何对待这些学生？

上海gm干磨店　　11。教学反思是教师专业成长重要的一环，在教学活动中如何对自己的教学行为进行反思？

　　12。现在很多学生照着书会做，离开书就什么都不会，造成这一现象的可能原因有哪些？在教学中有哪些措施避免这一现象？

　　13。新课程改革要求在信息技术课堂中让学生尽快动手和多动手操作，但我们观察到有些信息技术教室很少能做到这点，基本还是以教师讲解、演示为主，请分析造成这一现象的原因及其解决对策。

　　14。新课导入的目的是什么？其时间如何控制？需要注意哪些问题？请列举你在教学中采用的导入方式。

　　15。信息技术课程主要有哪几种课型？试结合一种课型举例说明其特点和教学策略。

总结工作计划 篇2

上海gm干磨店　　第一，转变了家长。通过课题组的努力，家长们认识到教育不是单一的学校教育，家庭教育、学校教育、社会教育才是构成人生的全部教育，而家庭教育又是人生中首要的教育，懂得子女不仅要接受知识教育，还有思想、道德、法制、人生观等全方位的教育。过去一些后进生的家长、对学校、老师不是那么友好，对学校开展的活动不愿配合，现在对学校工作热心支持的越来越多了。第二，改变了学生。学生中出现了“五多五少”，即：孝敬父母的多了，不听长辈话的少了；乐于做家务的多了，依赖父母的少了；关心集体和他人的多了，自私散漫的少了；注重全面发展的多了，片面追求分数的少了；在家做个好孩子的多了，家校表面不一的少了。

　　第三，促进了教改。过去，教师和家长相互埋怨的.多，现在相互理解、配合、支持；过去重智育轻德育，现在是既教书又是注重育人，过去对学习成绩差的学生家长批评指责多，现在是互相沟通，研究对策。

上海gm干磨店　　第四，转变传统观念，提高认识，做好学校家长之间的桥梁纽带作用。

　　我认为家校联系的纽带是班主任，班主任是学校工作的重要力量，班主任是校长的兵，学生的头，是各项工作的直接组织者，班主任要充分发挥这一作用，做好家校之间的沟通联系工作。开学之初我公开自己的联系电话便于家长与我联系。

　　老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮的、学习不用心、不塌实的同学更要家长共同管教。而在学校家庭双反面的努力下，他们其中有些也有了很大的转变。

　　虽然在我的努力下，本学期我班有了进步，但是仍有不如人意的地方，今后还要继续做好学生的思想教育和教学工作，为培养新时代接班人努力!

总结工作计划 篇3

上海gm干磨店　　20xx年全县计生考评中，我镇排名倒数第二，列入重点帮助乡镇，面对这样的形势，我们深刻反思，认真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明确目标，全力以赴，力争打好计生工作翻身仗，确保20xx年度进位争先。

　　一、当前我镇计划生育形势

上海gm干磨店　　(一)人口及育龄妇女构成情况

　　20xx年2月底，全镇总人口21031人，育龄妇女5055人，已婚育龄妇女3857人，其中无孩妇女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。

　　(二)人口出生

　　20xx年10月1日20xx年3月26日全镇共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性别比为80.00，二多孩性别比为74.19，出生人口性别比较去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性别比较去年同期(110.71)下降36.52;政策内二多孩大月份上报13例(李家河村4例，安家河村、道士冲村、径树林村各2例，平田村、万家山村、歇马台村各1例)，早孕发现率75.92%。

上海gm干磨店　　(三)长效节育措施落实方面

　　20xx年10月1日至今全镇共完成上环14例，结扎2例，综合节育率88.29%，较去年同期上升1.85。

　　(四)孕情掌握情况

上海gm干磨店　　截止3月26日全镇在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年预计出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明显，除去流产、引产以外，很有可能我们有相当一部分孕情没有掌握到位。

　　(五)免费孕前优生健康检查工作

上海gm干磨店　　20xx年度全镇任务数99对，截至目前已建卡27对，检查完成19对(道士冲5对，南庄、万家山、径树林、社区、新铺沟各2对，平田、李家河、安家河、陈家畈各1对，歇马台村0对)。

　　二、存在的主要问题。

上海gm干磨店　　从县卫计委反映的考评结果和我们平时工作中的重点难点来看，我们存在的问题主要体现在以下几个方面：

　　(一)群众满意度非常低。在县考评中，此项工作扣了2.45分，2.45分至少影响了我们8个位次的排名。这主要是因为我们镇村两级在平时的工作中zheng策宣传不到位，有的干部连自己都没有研究相关政策，从而导致在与群众的沟通交流中有很多的问题，导致不少群众对计划生育政策的不了解、不理解，甚至出现了部分群众应享受政策优惠而未及时享受到的情况。还因为在面对群众时，我们对待群众的态度不够积极、不够主动、不够耐心，服务不到位，从而导致我们的满意度一直无法实现质的突破。

　　(二)妇幼保健开展滞后。此项工作虽然由卫生院牵头指导，但是主要工作还是要靠我们村级开展，特别是妇干。这中间涉及的孕前优生检查、叶酸发放、随访等各项工作，一方面县卫计委直接考核，另一方面也间接影响到群众满意度。

　　(三)流动人口基础不扎实。流动人口的失分，充分说明了我们业务水平的不高和工作不够细心，这方面主要在于流管员，不但要努力提高自身的业务能力，更要多和村妇干交流，在审核信息的时候一定要细致。

　　(四)利益导向落实不力。在“三项制度”的落实上，不管我们怎么要求，每年都会出现奖扶补报的'情况，这种现象是最不应该的，一方面导致我们在县考评中失分，另一方面也因为符合条件的对象未及时享受而造成不必要的矛盾。

　　三、下一步工作安排。

　　为尽快扭转落后局面，在召开各类会议后，政府有针对性的制定了具体措施，明确职责，针对不足补差补缺。

　　(一)抓常规、抓源头，夯实计生基础工作。

上海gm干磨店　　基础资料是做好计划生育工作的前提，也是计划生育最常规的工作。各村要经常入户、摸清家底，杜绝误差，做到资料规范，逻辑关系正确，确保所有对象户全员资料完善，口述与资料与事实相符。同时要把计生宣传工作做到户、做到人，面对面进行宣传，通过发放计生宣传品、张贴标语等形式大张旗鼓地宣传计划生育相关法律法规和激励政策，确保每一个育龄对象家中都有计划生育宣传资料，每一位对象户都能掌握一定的计生基础知识，着力提高育龄人群的政策知识知晓率，着力提高育龄人群对计划生育工作的理解与支持配合。

上海gm干磨店　　(二)抓重点、攻难点，全面提升工作水平。

上海gm干磨店　　抓重点，才能带整体;攻难点，才能求突破。

　　①孕环情监测是做好计划生育工作的基础和前提，又是我镇的薄弱环节，孕环检将直接影响早孕发现。各村要加大孕环检的力度，特别是关注重点对象、准生待育对象的孕环检的有效到位。适时组织外出，对流动人口、准生对象和未婚男女青年进行拉网式摸排。

　　②加强对全员、流动人口的清理，确保人人建档，做到家底清，情况明，该建档管理的要建档管理，不该管的也要在摸清情况下，及时注销。

　　③做好期内出生对象户的工作。各村必须对期内出生户上门服务，发放宣传品，核查“五统一”工作，结合每个对象户的具体情况，认真把工作做实做细，不留隐患，对所有对象户包到人。确保检查考核时不出任何问题。

　　④打好亲情牌、感情牌，啃下群众满意度和政策知晓率这两块硬骨头。在面对服务对象时，我们要做到细心、诚心、热心、实心，为他们提供最满意度服务，切实扭转群众对计划生育的抵触心理。各村要对各自的重点对象进行多方面的宣传、沟通和交流，下大力气，加大工作力度，切实提高群众满意度。镇计生领导组决定按月分村抽取一定比例的对象进行电话调查，及时找出问题所在，并将结果纳入到镇年终考核。

上海gm干磨店　　(三)谋长远、抓当前，扎实完成下阶段计生工作。

上海gm干磨店　　谋长远：就是为我镇下一年度和将来的计划生育工作打基础。从这个角度来讲主要抓好两件事：

上海gm干磨店　　(1)宣传工作，就是要宣传现行的计划生育政策，包括健康扶贫、全面二孩、家庭医生签约、健康素养66条相关知识，使广大群众从心底理解、配合、支持我们的工作;

上海gm干磨店　　(2)抓孕情掌握，组织一次外出集中服务活动，重点是一孩户、未婚男女青年和政策外多孩，及时掌握孕情和动向。

　　抓当前：从统计年度来说，只剩下六个月了，抓住有效时间，统筹安排，从现在做起，从基础抓起，从薄弱环节做起，力争取得较好的成绩。

　　20xx年在县委、政府的正确领导和县卫计委的帮助指导下，我们将以更加务实的工作作风，行之有效的工作举措和奋发有为的精神状态，迎难而上，扎实苦干，确保实现争先进位的既定目标。

总结工作计划 篇4

　　20xx年是全面贯彻落实粮食安全省长责任制的第一年。一年来，在局党组统一领导及分管领导的具体安排部署下，面对落实粮食安全责任制考核新任务、“粮食三高”新困境、粮食储备静动态相合新要求，粮食调控与储备工作困中求进、进中求变、变中求新，圆满完成了各项工作任务，粮食宏观调控能力进一步增强。

　　一、20xx年主要工作

上海gm干磨店　　1、粮食安全责任制考核稳步推进。在局主要领导和分管领导的高度重视与精心组织下，认真履行牵头单位和牵头科室工作职责，多次修改及征求相关部门意见，3月下旬，州政府办印发了《湘西自治州落实粮食安全责任制考核办法》，并在全州粮食工作会议上州人民政府与8县市人民政府签订了《湘西自治州落实粮食安全责任制20xx年度目标责任书》；11月底，州粮安考核办印发了《关于做好20xx年度落实粮食安全责任制考核工作的.通知》，制定了《20xx年湘西自治州落实粮食安全责任制考核及评分细则》，要求12月底全面完成考核任务。

上海gm干磨店　　2、粮食收储困中求新求变。一是创新储备方式。遵照[20xx]13号州长办公会议纪要及州政办函[20xx]99号文件要求，为全面完成省下达我州s万吨地方粮食储备任务，从20xx年开始实行静态储备与调节储备相结合的管理模式，其中静态储备b以上。3月初，下发了《湘西自治州粮食局关于进一步加强地方储备粮油管理的通知》（州粮调[20xx]10号）；5月底，与州财政局、农发行湘西州分行联合重新下达了州级储备粮储备计划c万吨,其中静态储备d万吨；6月初，联合州财政局、农发行湘西州分行并报经州人民政府法制办备案出台了《湘西自治州州级调节储备粮管理暂行办法》，有效应对粮食储备方式创新。二是积极应对困境。20xx年省储粮轮换计划r万吨（含20xx年延期轮换计划g万吨），其中：湘西湘谷粮油发展有限公司h万吨（含20xx年延期轮换0.j万吨），龙山新城国家粮食储备库t万吨（含20xx年延期轮换k万吨），古丈粮油购销有限责任公司y万吨。面对粮食轮换亏损，省里研究用20xx年收购的重金属“镉”含量在0.2—0.4mg/kg的最低收购价稻谷划转用于地方储备增储和轮换粮源，安排湘谷公司、龙山和古丈从中储粮常德直属库调拨。截止11月底，湘谷公司、古丈已完成省储粮轮换划转计划；龙山l万吨轮换任务，承储企业和县主管局已多次向省粮食局、县政府汇报，目前正在研究解决。州级储备粮计划轮换出库老粮u万吨、入库新粮i万吨，截止11月底，完成出库老粮o万吨完，入库新粮q万吨，预计12月底全部完成。州级储备油轮换计划p吨，预计12月底全部完成。20xx年县市轮换p1万吨，其中龙山w万吨、凤凰x万吨、永顺z吨、花垣n万吨，县市财政弥补轮换亏损m万元，其中龙山m1万元、凤凰k1万元、花垣t1万元。三是及时督查落实。历时1个多月，联合相关科室开展了地方粮食储备督查调研，保障储备任务的完成。截止11月底，全州地方粮食储备y1万吨，静态储备比例60.49%，预计12月底地方粮食储备2.64万吨，静态储备比例t%，其中吉首t1万吨、花垣t2万吨、泸溪t3万吨、凤凰t4万吨、永顺t5万吨、龙山t6万吨、保靖t7万吨、古丈t8万吨、州本级t9万吨。州级食用油储备f2万吨。州级成品粮储备根据州长办公会议专题纪要[20xx]55号精神，州粮食局、州财政局、农发行湘西州分行三家联合下达储备计划f3吨，要求12月底承储到位。四是收储总量提升。年初下达20xx年全州粮食收购指导性计划5万吨，截止11月底，完成收购f4万吨,预计12月底完成f5万吨，完成102.4%。20xx年湘谷公司代储省级调节储备粮f6万吨。20xx年从常德集并调入“托市粮”f7万吨（其中湘谷公司f8万吨，古丈f9万吨），从湘潭集并调入 “四专一封闭”粮食g1万吨，截止20xx年底，代储代管“托市粮”总量达到g2万吨。

上海gm干磨店　　3、粮食应急成效显着。4月初，印发了《湘西自治州粮食应急保障体系建设实施方案》，提出了建设目标、统一了建设标准、规定了实施步骤、加强了保障措施。从应急加工供应网点总体布局、基本条件、经营规模、协议签订、牌匾制作、日常管理等实行全州规范统一。截止11月底，全州建立应急供应（企业）网点a个、应急加工点b个，并实行授牌挂牌，拨付网点建设经费12.3万元，提前一年实现重点乡镇及城区应急供应网点全覆盖。

　　4、调控基础有力有序。一是元月份组织培训了《粮食统计网上直报系统》、《湖南省粮食流通统计制度（20xx—20xx年度）》，开展了社会粮油供需平衡及20xx年度乡村居民户存粮专项调查。社会粮油供需平衡共调查了农村户153户、城镇居民户59户；乡村居民户存粮专项调查了164户。二是5月份与法规科、财务科等相关科室开展了20xx年粮食库存、粮食质量、储粮安全及安全生产大检查。11月部署开展了秋季粮油安全储存及安全生产大检查。三是组织部分县市粮食收储企业业务人员参加了省局收购及统计工作培训。

上海gm干磨店　　分析当前“粮食三高”形势和粮食工作新任务、新要求，粮食调控与储备工作面临以下现实困难：一是粮食市场低迷，购销价格倒挂，轮换亏损严重，粮食超期储存，粮食储存质量及品质隐患越来越严重。过来几年，州级储备及县市储备轮换亏损基本得到财政“兜底”解决。但省级储备粮轮换一直延续140元/吨包干补贴政策，承储企业无力承担轮换亏损，因而一再延期轮换。最为典型的是龙山国库，今年g万吨省级储备粮轮换任务仍在研究之中，粮食储存品质（脂肪酸值）已严重超标，属重度不宜存。二是农发行对地方储备信贷要求日趋严格，轮换亏损要求本级财政“兜底”。同时，农发行对调节储备信贷不予支持，调节储备难以实施到位。三是粮食机构及专业人员不稳定。年底，部分县市粮食机构及人员持续调整，机构明显削弱，专职专业人员奇缺。

　　二、20xx年工作计划

　　1、巩固落实粮食安全责任制考核。根据省、州有关要求，巩固落实粮食安全责任制考核，完成考核目标任务。

上海gm干磨店　　2、巩固完善粮食储备管理。按照静态储备与调节储备相结合的管理方式，巩固落实g万吨地方储备，其中静态储备不低于b%；c万吨州级食用油储备；e万吨州级成品粮储备。积极应对粮食市场，努力完成轮换任务，实现粮食推陈储新。力争州人民政府研究出台加强地方储备粮管理办法。

　　3、巩固完善粮食应急体系。巩固完善全州w个粮食应急供应企业（网点）、q个应急加工点建设，粮食应急供应点实现县市城区、重点乡镇100%覆盖，粮食应急加工点每个县市1个以上，切实发挥应急工作职能。

　　4、切实抓好粮食收购。做好粮食收购工作，做好稻谷最低价收购预案启动准备，严格执行收购政策，确保种粮农民收益，20xx年预计粮食收购t万吨。

上海gm干磨店　　5、认真做好粮食仓储及统计工作。一是加强仓储规范管理。按照要求开展“一规定两守则”组织培训，加强仓储规范管理，防范储粮安全事故。二是做好统计工作，完成统计调查，落实粮食企业统计网上直报，严格执行《湖南省粮食流通统计制度》，确保统计数据真实、准确、全面、及时。

总结工作计划 篇5

　　为深入贯彻落实(国务院关于进一步加强消防工作的意见)精神，切实加强社区消防建设，不断提高居民群众消防安全认识，根据沙包堡办事处的安排，在辖区内开展消防安全工作。为确保消防安全工作的顺利开展，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以党的十八大精神为指导，提高全民消防认识，预防和减少火灾事故，确保人民群众安居乐业，保障和促进城区建设和经济发展为目标，切实预防和减少火灾事故的发生，确保人民群众的`生命和财产安全。

　　二、工作目标

　　通过开展消防安全工作，建立健全社区消防安全管理体制，开创“消防安全管理规范、制度落实、责任明确、常识普及”的社区消防工作新局面。

　　三、工作重点

上海gm干磨店　　(1)总结积累经验，以点带面、点面结合，推动消防安全工作的全面深入开展。

上海gm干磨店　　(2)加强消防业务指导，社区将以书面报告等方法邀请消防工作人员到学校、居民区及辖区重点防火单位对消防安全工作进行业务指导，使消防安全工作落实到位。

　　(3)利用一些节假日在群众聚集的地方作消防安全知识宣传，和以板报、横幅、标语形式进行不遗余力的宣传活动。

　　四、实施步骤：

上海gm干磨店　　1、社区成立消防安全工作组织机构，明确分工，落实责任，制定本辖区消防工作实施方案，细化任务，及时部署。

　　2、完善并落实消防安全工作任务和目标，结合社区实际，扩大宣传覆盖面，提高宣传工作质量，增强宣传教育效果，全面推动社会化消防宣传工作的深入开展。

上海gm干磨店　　3、加强社区基础，社区消防要边建设，边工作。社区每季度对本辖区居民住宅楼防火检查宣传不少于一次，要对辖区情况进行全面的调查摸底，包括企业事业单位、个体工商户、学校、商铺，通过摸清底数，建立健全社区消防工作档案资料，确保社区消防工作健康，有序地开展。

总结工作计划 篇6

各位同仁：

上海gm干磨店　　寒冷而又温暖，快乐的冬天已经远去。春意盎然，万物生辉，承载希望的20xx，使我们充满信心，充满豪情，充满力量!一年之计在于春，又到了我们苦练内功，累积内涵，增强内力的时候。伙伴们，让我们趁着春色植下梦想，让我们手手相握凝聚力量，让各部门刚才的声声汇报，汇集成射阵阵催人奋进的号声，让我们，为了我们和××大酒店美

　　好的明天，前进吧!

　　首先，对xx年企业总体运营情况作以简单回顾：

上海gm干磨店　　20xx年，是我店提升服务品质，提高出品质量，提升企业形象和社会美誉度成果颇为显着的一年，全员密切配合，互助互帮，不怕困难，勇闯难关。虽未完成计划任务，存在一定差距，但总体发展趋势比较好，我们也积累了许多宝贵的经验。

上海gm干磨店　　xx年的任务比较艰巨，全年计划——万，食品——万；客房——万；会议室——万；客房吧——万，酒水——万，综合毛利61。34%。除食品外，其余数字指标和xx年计划基本吻合。这是一串充满挑战的数字，也是一串令人跃跃欲试的数字，在压力面前，我们始终要保持积极的心态，化解压力最好的方法—1—

上海gm干磨店　　就是寻找和制定最为科学有效的工作方法和计划，使压力转化为动力，使原本枯燥乏味的'工作充满快乐和激情。在这里，我就20xx年工作思路向大家阐述如下：

　　一，增进团队活力，提高全员合力。

　　以人为本，员工是企业的最大财富；为员工营造快乐和谐的工作氛围是企业真正关心员工，爱护员工的最重要举措，xx年，酒店将通过一系列的文体活动和业务竞赛活动来励练，提升各部门的内在凝聚力和与其它部门间的沟通，协作能力，为整个企业注入活力。上半年计划组织一次管理人员拓展培训，使大家真正感受到团队精神的可贵魅力，使部门与部门之间，人与人之间充满浓浓的战友亲情。其次是对团队精神差，思想落后，态度消极，给整个团队的协作发展造成阻力的员工和管理人员进行针对性的教育，使每个员工能敞开心扉接纳他人，乐于帮助同事。最后是通过总经理信箱的形式，鼓励大家多提好的意见和建议，认真吸收合理化建议，规范管理中的不科学因素，促进各环节流程的合理，通畅，把内耗降到最低限度，使员工感受到家的温暖，得到真正意义上的归属感!

　　二，加大培训力度，提升整体素质。

　　上半年继续对员工进行请进来，送出去培训；适当压缩请进来培训的比重，侧重管理人员和优秀员工外出学习。并出台措施确保学习实效性，要求外出学习的管理人员回店后要根据所学知识制定出出一套创新性的工作计划，总经理审批后展开实施，为企业发展注入新鲜血液（质检部在原有工作基础上，增加对此工作计划实施情况的跟进与监督，确保企业各项工作都能得到全面，有效的监督与跟进），总经理对计划的实施进

　　行跟进指导，确保学习的实用性。另一方面，外出学习的管理人员回店后要认真复习，巩固所学内容，并将其加以升华，具备独立授课能力，将所学知识与大家进行分享，带动全员共同提高。

　　企业内部的培训均以管理人员授课为主，从军训，上海gm干磨店培训到制度培训，菜品培训，服务知识培训等各方面形成一个自主培训，监督，考核机制，使企业成为学习型组织。

　　三，创新服务出品 ，提升竞争实力。

上海gm干磨店　　客房与餐饮在现有服务水平基础上，要向接待形式个性化，营销服务精细化方向发展，其主要表现在各类宴席的承办方面，从针对性的礼貌用语，周到的细节服务到个性化场景布置，处处均彰显个性，突出品位，使之与整个酒店定位相匹配；出品方面，成立三店菜品创新研发小组，三店厨房各自定期推出新品，厨师定期统一到市场考察，新菜品推出后，三店轮流品评新菜，集思广益，群策群力做好新品研发工作。

上海gm干磨店　　前厅与后厨的有效沟通是服务创新，出品创新的基础，顾客的反馈是前厅，后厨沟通最宝贵的信息来源，要求服务人员当餐认真记录顾客的反馈信息，领班，经理将此信息整理交与餐饮部经理，餐饮部经理每餐餐后与厨师长进行沟通，及 时解决菜品，服务方面出现的一切问题。

　　四，导入竞争机制，深入推行五常。

　　五常管理法酒店很早就倡导引用，但一直缺乏扎实有效的督导，检查，奖惩制度，效果一直不明显。xx年，五常法的推行将列入总经办工作的重心，三店以总经办为首，成立五常法推广实施小组，总经理亲自挂帅，各店主要负责人明确分工，

　　各负其责。推行前首先进行一次全员五常培训，做出五常推行计划，限定时间完成全面推广工作，各个时间段均不定期在三店范围内开展评比活动，好的部门给予奖励和表扬，差的部门进行处罚和批评，以集体荣誉感带动员工积极性，增强团队凝聚力，促使五常又好又快推行。步入正轨后，再成立三店五常质检小组，每周不定期检查，一如暨往的开展评比活动，使大家养成良好的工作习惯。

　　五，开源节流安全，全年天天长谈。

　　开源方面，餐饮部和营销部继续做好老客户的跟踪维系，加大新客户开发力度，加大会员卡和签单客户的针对性服务工作。做好各类包席，会晤活动的信息采集，主动营销和细节服务工作，加大账款回收工作力度!

　　节流方面，财物每月月初将各部门当月费用明细表下发到各部门负责人手中，各部门负责人根据当月费用指标，查找费用节约管理中的弱项，及时调整思路!

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